1. Februar 2021 – Der Wilhelm

Am Samstag ergaben sich zwei kleine Probleme, für die es eigentlich heute eine Lösung hätte geben sollen.
Zum Einen (mal wieder) was mit dem Auto, zum Anderen fanden sich am Samstag zwei Behörden-Briefe in unserem Briefkasten, die vor weiterer Bearbeitung erst noch eine telefonische Rücksprache geraten lassen schienen.

Wobei die Sache mit dem Auto (ein ausgehängtes Scheibenwischer-Gestänge) sich erstaunlich schnell und unbürokratisch lösen liess:
Nach einem kurzen Telefonat habe ich den Wagen in die Werkstatt gebracht und konnte ihn keine zwei Stunden später repariert wieder abholen. Diesmal sogar, ohne teuer Geld dafür zahlen zu müssen. Denn einen ähnlichen Schaden hatten wir im letzten Sommer schon mal , weshalb der Meister das jetzt mal eben auf Garantie wieder heile gemacht hat…..
Ohne Diskussion und ohne wenn und aber.

In Sachen der Briefe gab es allerdings keine so einfach Lösung.
Denn unter der angebotenen Rückrufnummer ist schlicht niemand zu erreichen. Entweder man bekommt die Auskunft, dass der Teilnehmer „nicht zu erreichen“ sei. Oder man bekommt gleich ein Besetzt-Zeichen, was darauf hindeutet, dass andere „Bittsteller“ wohl auch vergeblich versuchen, ihren Begehr los zu werden.
Dumm halt nur, dass in dem Zusammenhang gerade auch eine Uhr tickt und die Sachbearbeiterin nicht mal eine Email-Addy mit in die Briefköpfe gedruckt hat.
Guter Service geht irgendwie anders